Política de reembolso

 

Para todos los planes pagados de YEASYGO VPN

Tienes derecho a cancelar tu cuenta en cualquier momento. Puedes cancelar una suscripción recurrente desde tu perfil en el sitio web o iTunes/App Store. 

Todas las cuentas nuevas de YEASYGO VPN tienen una garantía de devolución de dinero de 30 días sin preguntas. Si un cliente cancela su suscripción a YEASYGO VPN, se le reembolsará el pago si se cumplen las condiciones anteriores.

Reclamar un reembolso

Para reclamar un reembolso, debes:

1. Ir a tu área de cliente de YEASYGO VPN y solicitar una cancelación inmediata del servicio.
2. Abrir un nuevo ticket de soporte de facturación e informar a nuestro departamento de facturación que solicitas un reembolso.
3. Debes proporcionar una captura de pantalla del pago en tu banco, así como la dirección de correo electrónico utilizada al crear la cuenta o el número de factura que haga referencia al pago a nuestro departamento de facturación.

Tu reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que las solicitudes de reembolso comunicadas a un miembro del personal de YEASYGO VPN de manera diferente a la anterior pueden no procesarse de manera oportuna.

Reembolsos a través de App Store de Apple

Si has pagado tu suscripción a través de la App Store, debes enviar tu solicitud a Apple. No tenemos control sobre el sistema de pagos de Apple. Puedes solicitar un reembolso a través de iTunes.

Cancelaciones a través de App Store de Apple

Si has pagado en la App Store, también deberás detener la suscripción en iTunes, de lo contrario, la extensión del servicio puede ser debitada a través de iTunes (no por nosotros, sino por Apple). Detén la suscripción dentro de iTunes.